星空撮影には欠かせない処理にノイズ低減があります。
僕はマイクロフォーサーズ機を使っているので、特に大切な処理になってきます。
ノイズ処理には様々な方法がありますが、僕はDxO社のPureRaw3を使っています。
ライセンス認証エラーで突然使えなくなった
ある日、こんなエラーが出て起動できなくなりました。
「予期せぬエラーがサーバに生じたためライセンス認証に失敗しました。インターネット接続を確認して後ほど再トライするかDxO Labsのサポートセンターまでお問合せください。(1)」
エラー内容を見る限り、ライセンス認証をしようと思って失敗したようです。
というか、インストール時のライセンス認証後も毎回確認してたんか・・・
試したこと
ソフトの調子が悪くなった時に考えられることは下記の通り一通り試しました。
しかし、どれも解決には至りませんでした。
- PC再起動
- PureRaw3の再インストール
- ウイルスソフトの無効化
- レジストリや隠しファイルの完全削除
サポートセンターの対応
上記の通り、一通り思いつく対応をしたのですが解決しなかったので、サポートセンターに連絡しました。
DxOのHPへログイン後に左側メニューから「サポート」に進むと、問い合わせることができます。
サポートセンターの問合せフォームに入力して、回答を待つ必要があるようです。
問合せ土曜日の深夜だったということもあり、2日後の現在も返事は来ていません。
解決方法
サポートセンターの回答待ち状態ではあったのですが、再インストールを試した際に公式HPからダウンロードしてインストーラーが「DxO_PureRaw_v3 (3).exe」となっていることに気づきました。
(3)ってことは(2)と無印がいるはずです。
そのフォルダを確認してみると、やはり2つのインストーラーがありました。
初回インストール時のものと、アップデートした際に使ったものと思います。
もしやと思い初回インストール時に使ったと思われるインストーラーで実行すると
無事起動しました。
ご覧の通り、バージョン 3.11.0です。
要するにバージョンアップしたことによって、上手くライセンス認証ができなくなったんですね。
インターネットで同様の事象を検索しても多くは情報が見つからなったのですが、一度同様の症状で起動できなくなった方がいるようです。
このページをご覧になっている方は同じ症状で悩んでいる方が多いのと思うので、旧バージョンのインストールを試してください。
もし手元になければ、問合せフォームもしくはx、Instagramからご連絡ください。
それではまた。